Santo Domingo. – La empresa MIA CARGO SRL ha gestionado con éxito más de 3 millones 262 mil entregas durante el año 2025, reafirmando su liderazgo, crecimiento y compromiso con la excelencia en el servicio de envíos.
De ese total, solo el 0.46% de los envíos no fue concretado, debido a causas externas a su gestión operativa. No obstante, la empresa subraya que cada caso de insatisfacción representa el 100% de su atención, porque entiende que detrás de cada paquete hay la confianza de un cliente que merece respeto, respuesta y acompañamiento oportuno.
MIA CARGO recordó que la plataforma Temu garantiza la entrega de los pedidos, y que ante cualquier eventualidad existen mecanismos de compensación claros y establecidos:
- En caso de retraso, la empresa asume una penalización y el cliente recibe una compensación por el tiempo excedido.
- En caso de no entrega definitiva, el cliente obtiene el reembolso del 100% del valor de su compra.
La empresa lamenta sinceramente que algún cliente haya podido experimentar demoras o inconvenientes con la entrega de su paquete, y reitera su compromiso con la transparencia, la seguridad de su cadena logística y la satisfacción total de sus usuarios, pilares de un comercio electrónico responsable, seguro y confiable.
Asimismo, MIA CARGO agradece que un caso en particular se haya visibilizado en los medios de comunicación, lo que contribuye a fortalecer los procesos internos y a continuar elevando los estándares de calidad del servicio.
“Valoramos profundamente a cada uno de nuestros clientes. Cada experiencia nos impulsa a perfeccionar nuestras operaciones y a mantener la confianza que día a día depositan en nosotros”, expresó Diego A. Vestillero, CEO de MIA CARGO SRL, mediante un comunicado.
