En República Dominicana no solo se va la luz: también se acumulan las quejas. Entre enero de 2019 y marzo de 2025, se han registrado más de 275 mil reclamaciones formales por fallas en el servicio eléctrico, según datos oficiales de la Superintendencia de Electricidad, a través de su unidad de protección al consumidor PROTECOM.
Esto equivale a seis quejas por hora, todos los días, y no se trata de simples comentarios en redes: son reclamos documentados, con número de caso, pruebas y seguimiento.
Pero mientras la indignación ciudadana crece, los informes técnicos muestran un panorama preocupante. A marzo de 2025, las pérdidas acumuladas del sistema eléctrico alcanzan un 37.6 %, es decir, casi cuatro de cada diez unidades de energía compradas no se facturan. Y según el experto Bernardo Castellanos, esta situación no es casual:
“En estos casi cinco años ha sido el periodo donde menos inversiones se han hecho en el sector eléctrico. La falta de inversión y la pésima gestión han empeorado todo”, sostuvo.
Las cifras lo respaldan. Tras una ligera mejora entre 2013 y 2019, donde las pérdidas bajaron de 33 % a 26 %, el retroceso empezó en 2021. Hoy, el sistema no solo pierde energía, sino también confianza.
En paralelo, las reclamaciones aumentan:
- En 2019: 42,000 quejas.
- En 2020: 34,949.
- En 2021: 27,242.
- Pero en 2022 se dispararon a más de 50,000.
- En 2023: 76,000.
- Y en 2024 se alcanzó un récord: 78,461.
- Solo en el primer trimestre de 2025 ya hay 16,173 nuevas quejas.
Por distribuidora, EDEESTE lidera con 9,251 reclamaciones en tres meses, seguida de EDESUR con 4,911 y EDENORTE con 1,980. Castellanos advierte que “el deterioro es más grave en las zonas de escasos recursos, donde los apagones diarios son de seis, ocho o diez horas”.
El resultado es una ciudadanía cansada de la excusa del “mantenimiento” y un sistema que, lejos de mejorar, parece apagarse más cada día.
